In diesem Buch finden Sie schnell einsetzbare Werkzeuge für die erste Hilfe bei Konflikten, wie der Titel bereits aussagt. Darüber hinaus bietet Ihnen das Buch der beiden erfahrenen Trainer, Thomas Fritzsche und Klaus Höfle, aber weit mehr: Kurz-, mittel- und langfristig einsetzbares Wissen und Fertigkeiten sind anschaulich und anwenderfreundlich zusammengestellt. Mittelfristig lernen Sie mit Hilfe einer klaren Struktur, wie Sie Konflikte analysieren und bewältigen können.
Über die Themen ‚Vorbereitung für den Konfliktfall‘, ‚Wie führen Sie ein Konfliktgespräch?‘ und Tools für das „Wie genau“ werden Sie schließlich mit den Werkzeugen der Meister in Kontakt gebracht. Deren Erarbeitung ist mit längerfristigem Üben verbunden, z.B. in den Bereichen Resilenz, emotionale Intelligenz, Beziehungskunst, innere Konflikte und Selbstwert. Das „Was?“ und das „Wie?“ wird Ihnen vermittelt, und Sie erhalten durch die Lektüre ein klares Bild von Ihrem Erkenntnisstand und Ihrem Entwicklungsbedarf.
Das Thema Gefühle im Konflikt war im Beruf lange ein Tabu. Daher ist es umso erfreulicher, dass die Autoren das Klären der Beziehung als so hochrangig ansehen, das Thema des Umgangs mit Gefühlen im Konflikt ansprechen und hilfreiche Informationen und lohnendes Handwerkszeug benennen.
Orell Füssli 2008
ISBN 978-3280-05301-0
Barbara Hofmann-Huber, Diplom-Psychologin und Psychotherapeutin, langjährige Trainerin und Coach von Führungskräften
